2024年11月22日-24日，备受瞩目的第九季“改善医疗服务行动”全国医院擂台赛总决赛在海口落下帷幕。

大赛紧贴国家卫健委、国家中医药管理局发布的《改善就医感受 提升患者体验 主题活动（2023-2025）》，旨在促进全国医务人员以新流程、新模式、新方法，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，共收到全国31个省（直辖市、自治区）医疗机构提交的4896个案例。

hth网站登录各级领导高度重视、精心组织，经过层层选拔和现场激烈角逐，儿科团队选送的案例《“12345”新生儿专病全周期管理模式构建及应用》，在主题五“提升患者诊后体验”以西南赛区小组第三的优异成绩晋级全国总决赛。在全国总决赛中，曹倩和唐蕊两位参赛选手的精彩演讲，充分展现了我院在改善患者就医体验、提升服务质量等方面的先进理念和创新举措，得到现场评委和参赛同行的高度评价，在全国五大区域晋级的303个案例中脱颖而出，荣获全国铜奖。

儿科始终以患者需求为导向，以解决实际问题为目标，关注新生儿家庭诊后的迫切需要，构建了以医生、护士、母乳喂养师、康复技师、个案管理师等为一体的多学科健康管理团队，为每个新生家庭带去60天，360度的贴心守护，成功建立起一套流程短，耗时少，效果好的连续性医疗服务体系，受到社会各界的关注与好评。

我们将继续以本次大赛为契机，紧密围绕医院高质量发展战略目标，坚持全面改善医疗服务，进一步提升就医体验，为实现“健康中国”战略贡献力量。

图文丨曹倩 唐蕊

编辑 | 侯月麟

审核丨毕丹 刘艳丽